TÜKETİCİ’nin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malın kendisine veya malın gösterdiği adresteki 3. kişi/kuruluşa tesliminden teslim edildiği tarihten itibaren 15 (on beş) gün içerisinde malı reddederek/iade ederek sözleşmeden cayma hakkının bulunur.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma süresi içerisinde SATICI’ya bu hakkın kullanıldığının;

SATICI’nın quivis.com.tr} adresine yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısı ile quivis.com.tr e-posta adresine gönderilecek bir eposta veya web sitesi ya da mobil uygulama üzerinden kolay iade talebi yolu ile bildirilmesi gerekir.

TÜKETİCİ, cayma hakkını kullanırken;

TÜKETİCİ’ye veya TÜKETİCİ’nin Teslim Edilecek Kişi olarak tayin ettiği kişiye teslim edilen ürünün faturasını,
Kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve ekleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilecek ürünleri (**)

SATICI’ya teslim edecektir.

(**) Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez ve bedeli iade edilmez. Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür. Sevkiyat sırasında zarar gördüğü düşünülen ürünler veyahut üründe herhangi bir eksiklik, zarar var ise ürün teslimatı yapan kuryeye iade edilip kargo firmasına tutanak tutturularak ürünün teslim edilmesi gerekmektedir. Zira ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz. Bundan dolayı SATICI herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir.

Cayma hakkı kapsamında birden fazla ürünün iade edilmek istenmesi halinde TÜKETİCİ’nin iade etmek istediği tüm ürünleri tek seferde iade ile gerçekleştirmesi zorunludur. İadesi istenen birden fazla ürünün iade süresi içerisinde ayrı ayrı gönderilmesi halinde yalnızca ilk gönderilen ürünün iadesine ilişkin kargo ücreti SATICI’ya ait olup diğer ürünler için kargo ücreti TÜKETİCİ’ye ait olacaktır.

TÜKETİCİ tarafından cayma hakkı çerçevesinde iade edilen ürünün değerinin TÜKETİCİ’nin kusuru nedeniyle azalması veya söz konusu ürünün TÜKETİCİ’nin kusuru sebebiyle telef olması halinde, TÜKETİCİ’nin, SATICI’ya ürünün değerini veya değerindeki azalmayı karşılaması gerekir.

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 10 (on) gün içerisinde ürün bedeli TÜKETİCİ’nin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde banka hesabına veya kredi kartı hesabına iade edilmesi için ilgili banka nezdinde derhal girişimde bulunur.

Cayma hakkı kapsamında TÜKETİCİ iade edeceği ürün/hizmeti işbu Sözleşmede belirtilen SATICI’nın anlaşmalı kargo şirketi ile SATICI’ya gönderdiği sürece, iade kargo bedeli SATICI’ya aittir. İade için TÜKETİCİ’nin bulunduğu yerde SATICI’nın anlaşmalı kargo şirketi şubesi bulunmaması halinde TÜKETİCİ herhangi bir kargo şirketiyle gönderebilecektir, bu halde kargo bedeli SATICI’ya aittir. TÜKETİCİ’nin iade edeceği malı işbu Sözleşmede belirtilen SATICI’nın anlaşmalı kargo şirketi dışında bir kargo şirketi ile göndermesi halinde, iade kargo bedeli ve malın kargo sürecinde uğrayacağı hasardan SATICI sorumlu değildir. Cayma bildirimi yapılmadan SATICI’ya gönderilen ürünlere ait nakliye ücreti TÜKETİCİ tarafından karşılanacaktır. TÜKETİCİ bu durumda söz konusu nakliye ücretini ödeyeceğini bilir ve kabul eder.

Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya TÜKETİCİ’ye teslim edilen ürünün SATICI'ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez.

Cayma hakkının kullanılmasıyla beraber TÜKETİCİ ve SATICI arasındaki yan sözleşmeler masraf, tazminat veya cezai şart ödeme yükümlülüğü olmaksızın sona erer.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

TÜKETİCİ aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICININ kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler
b) TÜKETİCİNİN talepleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden; iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlere (iç çamaşırı, mayo ve deniz giysileri, kozmetik gibi) ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile ALICI’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.

GENEL HÜKÜMLER

TÜKETİCİ, SİTE’de ürünün/ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödemenin şekli, teslimata ilişkin ve diğer ön bilgileri okuyarak bunlardan bilgi sahibi olduğunu ve bu konularda elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini beyan eder.

TÜKETİCİ, kredi kartı veya banka kartı aracılığı ile peşin veya taksitli şekilde ödeme yapacak olup; ürünler, SATICI’ya siparişin iletildiği günden itibaren en geç 30 (otuz) gün içerisinde kargo vasıtası ile Teslimat Adresi’ne teslim edilecektir.

Teslim anında TÜKETİCİ’nin adresinde bulunmaması durumunda dahi SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir...

UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜNDE YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen sınıra kadar TÜKETİCİ’nin mal veya hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68. maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.