1. SÖZLEŞMENİN TARAFLARI

İşbu sözleşme, İhsaniye Mah. Sümbül(110) Sk. Ön Keskin B Blok No: 27 bb Nilüfer/ BURSA adresinde faaliyette bulunan QUIVIS PHARMA KİŞİSEL BAKIM VE SAĞLIK ÜRÜNLERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Satıcı) ve ürünlerini/hizmetlerini quivis.com.tr adlı internet sitesinde/çevrimiçi ortamda üzerinden satın alan kişi (Alıcı) elektronik ortamda imzalanmıştır.

Taraflar, işbu Sözleşme’nin tamamını okuduklarını, içeriğini bütünü ile anladıklarını ve tüm hükümlerini onayladıklarını kabul, beyan ve taahhüt eder.

SATICI:

ALICI:

Satıcı ve Alıcı birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

Alıcı, Satıcı’dan ürün ve hizmet satın alarak, işbu Sözleşme’nin tamamını okuduğunu, içeriğini bütünü ile anladığını ve tüm hükümlerini onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Aynı şekilde Satıcı da aşağıdaki hususları Alıcı’ya beyan ve taahhüt eder. Bu nedenle, hizmet/ürün alımı sırasında Alıcı tarafından verilmiş olan bilgilerinin doğruluğu Alıcı tarafından taahhüt edilmektedir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.quivis.com.tr alan adlı internet sitesi (“Site”) üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesinden ibarettir.

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Alıcı tarafından sipariş verilen ürün veya hizmete ilişkin bilgiler aşağıdaki gibidir:

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda siparişi onaylaması ile kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Satıcı, sipariş konusu ürün veya hizmetin temini ve teslimi konusunda işbu Sözleşme kapsamında belirtilen yükümlülükleri yerine getirmeyi kabul eder.

3.1: Taksitli İşlemler, Vade Farkı ve İade Koşulları:

Alıcı’nın kredi kartı ile taksitli alışveriş yapması durumunda; tercih edilen taksit sayısına göre banka veya ödeme kuruluşu tarafından uygulanan faiz/vade farkı oranları sipariş ekranında Alıcı’ya gösterilir ve ürün bedeline yansıtılır. Satıcı tarafından "peşin fiyatına taksit" (vade farksız taksit) kampanyası sunulan taksit sayıları için ise Alıcı’ya herhangi bir vade farkı veya faiz yansıtılmaz. Vadeli veya taksitli satışların tamamı bankalara ait kredi kartları ile yapıldığından; faiz oranları, temerrüt faizi ve taksitlerin ekstraya yansıtılma şekli tamamen Alıcı ile bankası arasındaki Kredi Kartı Sözleşmesi hükümlerine tabidir; Satıcı’nın bu süreçlere müdahale yetkisi veya sorumluluğu bulunmamaktadır.

Taksitli (vadeli veya vadesiz) alışverişlerde cayma hakkının kullanılması halinde; Satıcı ürün bedelinin tamamını bankaya tek seferde iade eder. Ancak bankanın, Satıcı tarafından tek seferde yapılan bu iade tutarını Alıcı’nın kredi kartına her ay taksit taksit yansıtması durumunda Satıcı’nın herhangi bir müdahale yetkisi, kusuru veya hukuki sorumluluğu bulunmamaktadır.

4. TESLİMAT

Sözleşme konusu ürün, Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen süre içerisinde Alıcı’ya veya Alıcı’nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

Sipariş konusu mal veya hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içerisinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir. Bu durumda Satıcı, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere Alıcı’dan tahsil edilen tüm ödemeleri, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde Alıcı’ya iade eder. Ürün bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi, eksik ödenmesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde ise Satıcı’nın teslim yükümlülüğü doğmayacaktır.

5. ALICI'NIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

Alıcı, Site’de yer alan sözleşme konusu mal veya hizmete ilişkin temel özellikler, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve kargo bedeline dair ön bilgilendirme formunu okuduğunu, bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder. Siparişi onaylamakla birlikte ödeme yükümlülüğü altına girdiğini ve bedelin ödeme sırasında bildirdiği kart hesabından tahsil edileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Alıcı, Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu’nu onaylamakla, sözleşme öncesinde kendisine sunulması gereken tüm bilgileri (adres, ürün özellikleri, vergiler dahil fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri) eksiksiz ve doğru şekilde edindiğini kabul eder.

Teslimattan sonra, Alıcı’ya ait kartın Alıcı kusuru olmaksızın yetkisiz kişilerce kullanılması nedeniyle bedelin Satıcı’ya ödenmemesi halinde, Alıcı ürünü 3 (üç) gün içinde iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda iade kargo giderleri SATICI'nın anlaşmalı kargo firması kullanıldığı sürece SATICI'ya aittir.

Ürün Alıcı dışında bir kişiye teslim edilecekse, bu kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu değildir. Alıcı teslimat adresinde bulunmazsa sipariş başka bir adrese teslim edilmez ve doğacak sonuçlardan Alıcı sorumludur. Satıcı, ürünü sözleşmeye uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür. Haklı sebep ve Alıcı’nın onayıyla, eşit kalite ve fiyatta farklı ürün sunabilir.

Teslimat için sözleşmenin onaylanması ve bedelin tam ödenmesi şarttır. Bedel ödenmez, eksik ödenir veya iptal edilirse Satıcı teslim yükümlülüğünden kurtulur. Ürün teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur. Ancak Alıcı’nın talebiyle farklı taşıyıcı kullanılırsa, teslimden sonraki risk Alıcı’ya aittir. Satış perakende ve son kullanıcıya yöneliktir. Satıcı, yeniden satış şüphesi halinde siparişi iptal etme ve teslim etmeme hakkını saklı tutar.

6. ALICI’NIN CAYMA HAKKI

Sözleşme’de düzenlenen diğer hükümler saklı kalmak kaydıyla, işbu madde kapsamında yer alan hüküm ve şartlar yalnızca Alıcı’nın ilgili mevzuat uyarınca tüketici sıfatını haiz olması halinde geçerlidir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici sayılan Alıcı; hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu tarihten, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin bu süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilmesi yeterlidir.

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirim aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapılabilir:

Açık Adres: İhsaniye Mah. Sümbül(110) Sk. Ön Keskin Sitesi B Blok No:27bb Nilüfer/BURSA

E-posta: [email protected]

Alıcı’nın cayma hakkını kullanması halinde, Satıcı bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri Alıcı’ya, ödeme yöntemine uygun şekilde ve herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin iade eder. Alıcı’nın ürünü teslim aldıktan sonra cayma hakkını kullanması halinde, iade işlemi Satıcı tarafından gönderilen anlaşmalı kargo (DHL Kargo) firması aracılığıyla gerçekleştirilir. Bu durumda Alıcı, ürünü Satıcı’nın yönlendirmesiyle belirtilen iade kargo firmasına teslim eder. Bu yöntemle yapılan iadelerde kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

Alıcı’nın ürünü Satıcı’nın anlaşmalı kargo firması dışında bir kargo ile göndermesi halinde, iade kargo masrafları ve kargo sürecinde oluşabilecek hasarlardan Satıcı sorumlu değildir.

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren Tüketici/Alıcı, ürünü 14 (on dört) gün içinde Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür. İade edilen ürünün faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve hediye edilen ürünleri eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmesi zorunludur.

Tüketici, kendisine veya teslim edilecek kişi olarak belirlediği kişiye teslim edilen ürünü, teslim aldığı andaki haliyle iade etmekle yükümlüdür. Ürün, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmalı; aksi halde kullanım nedeniyle oluşan değer kaybından Tüketici sorumlu olacaktır.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, doğası gereği sağlık ve hijyen hassasiyeti taşıyan ürünlerdir. Bu doğrultuda, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ç maddesi uyarınca; teslim edilmesinden sonra ambalaj, bant, mühür, kapak veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan kozmetik ürünlerinde, tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı, koruyucu unsurları açılan bu tür ürünlerin iade edilemeyeceğini kabul ve beyan eder.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, Tüketici, satıcı ile iletişime geçerek iade için kod alabilir veya iade formunu doldurarak iade gerçekleştirebilir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan iade gecikmelerinden Satıcı sorumlu değildir.

Mesafeli Satış Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca, tüketici Alıcı’nın cayma hakkı;

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelere uygulanmaz ve tüketici Alıcı bu sözleşmeler kapsamında cayma hakkı kullanamaz.

Cayma hakkının kullanılması ile birlikte taraflar arasındaki bağlı yan sözleşmeler, herhangi bir tazminat veya cezai şart yükümlülüğü doğmaksızın sona erer.

7. SATICI’NIN ŞİKAYETLERE İLİŞKİN ÇÖZÜM YÖNTEMİ

Alıcı, satın alınan mal ve/veya hizmetlere ilgili şikâyetlerini Satıcı’ya doğrudan (yukarıda Taraflar başlığı altında belirtilen Satıcı’ya ait iletişim adreslerini kullanarak) iletebilir. Şikâyetin iletilmesi halinde Satıcı sorunun çözülmesi için mümkün olan tüm desteği sağlayacaktır.

8. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcı'nın, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir, doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı'dan talep edebilir. Her koşulda Alıcı’nın temerrüde düşmesi halinde, Satıcı’nın uğradığı her türlü zarar ve ziyandan Alıcı sorumlu olacaktır.

9. FİKRİ MÜLKİYET

Alıcı, Satıcı tarafından üretilen kozmetik ürünlerin tasarımında kullanılan özel formülasyonlar, içerik kombinasyonları, doku, koku, renk, ambalaj tasarımı, desen, grafik tasarım unsurları (ikon, etiket, görsel vb.), stil ve tüm tasarım öğeleri ile Site’de satışa sunulan ürünlere ilişkin tüm tasarımların Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu (FSEK) kapsamında korunan tüm fikri ve sınai haklarının Satıcı’ya ait olduğunu kabul ve beyan eder.

Site’de yer alan tüm bilgi, içerik, görsel ve tasarımların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen veya tamamen kullanımı; Satıcı’nın anlaşmasına göre üçüncü kişilere ait olanlar hariç olmak üzere, tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Satıcı’ya aittir.

Alıcı, satın aldığı ürünleri veya bunlara ilişkin içerik, formül, görsel, ambalaj ve benzeri unsurları kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, satamaz, yayınlayamaz, değiştirerek veya aynen türev eser oluşturamaz ve üçüncü kişilere aktaramaz.

Alıcı, ürünleri yalnızca kişisel kullanım amacıyla satın aldığını, ticari amaçla çoğaltma, yeniden satış veya benzeri kullanımlarda bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder.

Aksi durumda doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluk Alıcı’ya aittir. Bu nedenle üçüncü kişiler veya yetkili merciler tarafından Satıcı’ya yöneltilebilecek her türlü talep, tazminat ve iddia bakımından Satıcı’nın rücu hakkı saklıdır.

10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’den dolayı her türlü şikâyet ve itirazlar, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlara göre Alıcı’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile Tüketici Mahkemesi’ne yapabilir.

11. GENEL HÜKÜMLER

Satıcı, işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini Alıcı’nın onayını almaksızın üçüncü kişilere devredebilir. Alıcı ise işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini Satıcı’nın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez.

Alıcı, işbu Sözleşme kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı’nın kendi veri tabanında veya sunucularında tuttuğu elektronik kayıtlar, sistem kayıtları, ticari defterler, mikrofilm, mikrofiş ve bilgisayar kayıtlarının muteber, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini; kabul eder.

Mücbir sebep; Taraflar’ın kontrolü dışında gelişen, kusur veya ihmalden kaynaklanmayan ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen veya geciktiren haller olarak kabul edilir. Grev, lokavt, savaş, iç savaş, terör olayları, deprem, sel, yangın gibi doğal afetler, resmi makamların kararları ve internet servis sağlayıcılarından kaynaklanan teknik arızalar bu kapsamdadır. Mücbir sebep halinde Taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulmaz. Mücbir sebebe maruz kalan Taraf, durumu en kısa sürede diğer Taraf’a yazılı olarak bildirir ve mümkünse yetkili makamdan alınan belgeyi sunar. Bu durumda TÜKETİCİ; (i) siparişi iptal etme, (ii) ürünün emsali ile değiştirilmesini talep etme veya (iii) teslimatın mücbir sebep ortadan kalkana kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir.

Ürün teslimatı ve satışa ilişkin olarak:

ALICI, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça ürün bedelini tamamen ödemekle yükümlüdür. Ürün bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi, banka kayıtlarında iptal edilmesi veya provizyon alınamaması halinde, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar ve SATICI sözleşmeyi tek taraflı olarak feshederek siparişi iptal edebilir.

12. YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, online olarak onaylandığı tarihte, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir. Site üzerinden yapılan işlemler Türk Borçlar Kanunu, tüketici mevzuatı ve yürürlükteki sair mevzuat uyarınca tarafları bağlayıcı irade açıklamaları olarak kabul edilir.

İşbu Sözleşme metni, onaylanmasının hemen akabinde Alıcı’nın iletmiş olduğu e-mail adresine e-posta yoluyla gönderilecek ve Satıcı tarafından 3 (üç) yıl süre ile saklanacaktır. Alıcı dilediğinde [email protected] e-mail adresine göndereceği bir talep ile başvuruda bulunarak, işbu Sözleşme’nin nüshasına erişimini Satıcı’dan talep edebilir.

SATICI                    ALICI

QUİVİS PHARMA KİŞİSEL BAKIM VE SAĞLIK ÜRÜNLERİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.